Política de Privacidade

Última atualização: 11/11/2026

A NTC COOLING INDUSTRIAL S.A (“NTC Refrigeração”, “NTC Cooling” ou “NTC”), inscrita no CNPJ 32.236.320/0001-31, com sede na Rua Paraíba, 826, Celvia, Vespasiano/MG, CEP 33200-640, respeita a sua privacidade e trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos. Ela vale para:

  • o nosso site;
  • os nossos sistemas de gestão e o sistema comercial;
  • as mensagens que enviamos por WhatsApp, e-mail e telefone.

1. Quais dados tratamos

Origem Dados
Clientes, contatos de clientes e representantes Nome, cargo, empresa, CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de obra ou instalação, dados de orçamentos, projetos, pedidos e chamados de assistência técnica
Colaboradores (funcionários) Nome, cargo, setor, e-mail e telefone/WhatsApp corporativo ou informado pelo colaborador, para comunicações de trabalho
Formulários do site (Contato, Trabalhe Conosco) Nome, e-mail, telefone, mensagem e, no caso de candidatos, currículo e informações profissionais
Mensagens por WhatsApp Número de telefone, nome do perfil, conteúdo das mensagens trocadas com a NTC e informações técnicas de entrega (enviada, entregue, lida)
Navegação no site Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies (ver item 8)

Não coletamos de propósito dados pessoais sensíveis (saúde, religião, biometria etc.) por esses canais.

2. Para que usamos os dados

  • Elaborar e acompanhar orçamentos, projetos, fabricação, obras e instalação.
  • Prestar assistência técnica e garantia, incluindo o atendimento 24h.
  • Enviar avisos sobre o andamento de orçamentos, projetos, pedidos e chamados. Quem recebe pode escolher quais avisos quer receber (item 4).
  • Comunicação interna com os nossos colaboradores sobre tarefas e processos de trabalho.
  • Responder contatos e avaliar candidaturas a vagas.
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
  • Manter a segurança dos nossos sistemas e evitar fraudes.

3. Bases legais (LGPD, art. 7º)

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares: orçamentos, projetos, pedidos, obras, assistência e garantia.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: documentos fiscais e trabalhistas, entre outros.
  • Legítimo interesse: comunicação sobre o andamento dos serviços contratados e segurança dos sistemas, sempre respeitando os seus direitos.
  • Consentimento: quando exigido, por exemplo para receber avisos por WhatsApp. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento (item 4).

4. Mensagens por WhatsApp

A NTC usa a plataforma oficial do WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta) para enviar avisos dos nossos sistemas.

  • Só enviamos mensagens a quem autorizou recebê-las, e somente dos tipos de aviso escolhidos.
  • As mensagens são informativas, sobre serviços em andamento. Não usamos o WhatsApp para propaganda sem a sua autorização específica.
  • Para parar de receber, ou mudar quais avisos recebe:
  • O conteúdo das mensagens trafega pela infraestrutura da Meta, que trata os dados conforme os próprios termos e a política de privacidade do WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos só o necessário, com:

  • Fornecedores de tecnologia que operam serviços para a NTC: sistema de gestão (ERP), hospedagem e banco de dados, e a plataforma de mensagens do WhatsApp (Meta). Eles agem conforme as nossas instruções e a LGPD.
  • Representantes comerciais da NTC, quando atendem o seu pedido.
  • Órgãos públicos, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como a Meta (WhatsApp) e serviços de hospedagem, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que adotam medidas de proteção adequadas.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima, incluindo:

  • o prazo das garantias dos equipamentos;
  • os prazos legais de guarda de documentos fiscais e trabalhistas;
  • a defesa da NTC em processos.

Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Cookies

O site usa cookies necessários ao seu funcionamento e cookies do Google (Google Ads) para medir o resultado das nossas campanhas de divulgação. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso por usuário, credenciais guardadas em cofre e registro de envios. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente relevante, agiremos conforme a LGPD.

10. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode pedir:

  • confirmação de que tratamos seus dados;
  • acesso aos dados;
  • correção;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • portabilidade;
  • informação sobre com quem compartilhamos;
  • revogação do consentimento.

Para isso, escreva para privacidade@ntcrefrigeracao.com.br. Responderemos no prazo legal. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Encarregado de dados (DPO)

Área de Gente e Gestão · privacidade@ntcrefrigeracao.com.br

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.